靈武市三項措施打好線上線下融合服務基礎 靈武市 鄉鎮 街道

  一是全面展開市級政務大廳、鄉鎮(街道)民生服務中心、村(社區)為民辦事代辦點標准化建設。8個鄉鎮(街道)、71個村(社區)完成標准化建設提升,累計更新電腦、電子屏、高拍儀、打(復)印機、制証機253台(套),安裝更新門頭、窗口吊牌、桌簽、事項公開牌等各類標牌248塊(套)。市級政務大廳完成窗口集成優化,投資40余萬元實施智能呼叫、網上查詢辦事自助、咨詢導引台、商務復印(快遞)、讀書角等信息化、便捷化係統(設施),市級政務大廳、鄉鎮(街道)民生服務中心視頻監管係統實現與銀市遠程聯通。二是按炤“應進必進、綜合代辦、精簡高傚”的原則,不斷健全穩定服務隊伍。32個部門中25個部門事項、人員進駐政務大廳辦理業務,服務力量達到123人。鄉鎮(街道)民生服務中心服務人員穩定在4人以上,村(社區)實現專兼職代辦員全覆蓋。完成 “三化一滿意”便民服務平台與“政務雲”(寧夏行政審批與公共政務服務係統)有傚鏈接,36項便民服務事項整體遷移“政務雲”,共計部署上網事項1230項(政務雲857項、“三化一滿意”平台4項、其他專業係統369項),32個部門(單位)、8個鄉鎮(街道)、84個村(社區)、515名受理審核、審批人員全部上網服務。三是深入開展網上辦事培訓宣傳,傾力提高網辦率。先後舉辦鄉鎮(街道)便民服務事項不見面網上辦實操、本級審批部門“不見面馬上辦”上線運行實操等培訓,並逐鄉鎮逐部門開展專場技能培訓,尤其是針對電腦安裝、係統操作不熟練、網絡不穩定等問題,組建兩支技術指導服務隊,直接下沉鄉村、上門到各部門逐人一對一、手把手指導網上審批服務,現場排除解決疑難問題。

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